قوانین و مقررات سایت نازبانو
ضمانت اصالت کالا
در سایت ناز بانو، ما به کیفیت و اصالت تمامی محصولات خود افتخار می‌کنیم. تمامی کالاهای موجود در فروشگاه از برندهای معتبر و شناخته‌شده تأمین می‌شوند و دارای ضمانت اصالت هستند. محصولات ناز بانو مستقیماً از تأمین‌کنندگان معتبر خریداری می‌شوند تا اطمینان حاصل شود که شما تجربه‌ای کاملاً اصل و باکیفیت از خرید خواهید داشت.
کلیه محصولات دارای گارانتی اصالت کالا بوده و در صورت اثبات غیر اصل بودن، امکان تعویض کالا یا بازگشت کامل وجه پرداختی وجود دارد.
در صورت داشتن هرگونه سوال یا نگرانی درباره اصالت محصولات، تیم پشتیبانی ناز بانو آماده پاسخ‌گویی و همراهی با شماست تا اطمینان حاصل کنید که خریدتان کاملاً معتبر و مطمئن است.
توجه: محصولات تقلبی یا بی‌کیفیت تحت هیچ شرایطی در ناز بانو به فروش نمی‌رسند. در صورت مشاهده هرگونه مشکل یا مغایرت، لطفاً با پشتیبانی سایت تماس بگیرید.
قوانین مرجوعی کالا
مرجوعی به دلایل سلیقه‌ای تا ۷ روز پس از تحویل کالا امکان‌پذیر است، به شرط آن‌که پلمپ محصول باز یا مخدوش نشده باشد.
در صورت تمایل به مرجوعی، مشتری باید از طریق واتساپ پشتیبانی هماهنگی لازم را انجام دهد. پس از دریافت و بررسی کالا، در صورت تأیید شرایط، مبلغ کالا با کسر ۱۰٪ مالیات حداکثر ظرف ۷۲ ساعت کاری به حساب مشتری بازگردانده می‌شود.
لغو سفارش و انصراف از خرید
در صورتی که وضعیت سفارش در حالت «در حال انجام» باشد، امکان لغو یا تغییر سفارش وجود دارد.
در صورت لغو سفارش، ۱۰٪ مبلغ بابت مالیات کسر و مابقی طی حداکثر ۲۴ ساعت کاری به حساب مشتری بازگردانده می‌شود.
در صورت تعویض با محصول دیگر، هیچ‌گونه مبلغی کسر نمی‌شود.
در صورتی که وضعیت سفارش در حالت «تکمیل‌شده» باشد، به معنای آن است که سفارش به پست تحویل داده شده و امکان لغو آن وجود ندارد.
قوانین و محدودیت‌های بهداشتی
با توجه به اینکه تمامی محصولات ناز بانو طبق قوانین وزارت بهداشت جمهوری اسلامی ایران عرضه می‌شوند، رعایت کامل اصول بهداشتی الزامی است.
به همین دلیل، در صورت باز شدن درب محصول، لفاف پلاستیکی یا مخدوش شدن پلمپ، کالا غیرقابل تعویض و مرجوعی خواهد بود.
شرایط ارسال و تحویل کالا
سفارش‌ها پس از ثبت و نهایی شدن، ظرف 24 ساعت کاری پردازش و به پست تحویل داده می‌شوند. مدت زمان تحویل به موقعیت جغرافیایی مشتری بستگی دارد. در صورت رسیدن مبلغ سفارش به حدنصاب مشخص، ارسال برخی سفارش‌ها رایگان خواهد بود (طبق شرایط اعلام‌شده در صفحه ارسال).
خطاهای ثبت سفارش توسط مشتری
در صورت وارد کردن اشتباه در نام محصول، مشخصات فردی یا آدرس پستی، مسئولیت آن بر عهده مشتری است و سایت ناز بانو مسئولیتی در این خصوص ندارد. لطفاً در هنگام ثبت سفارش، اطلاعات را با دقت بررسی فرمایید.
حریم خصوصی و امنیت اطلاعات
اطلاعات شخصی مشتریان نزد سایت ناز بانو کاملاً محفوظ بوده و صرفاً برای پردازش سفارش، ارسال محصول و ارتباط با مشتری استفاده می‌شود. اطلاعات شما در اختیار هیچ فرد یا سازمان ثالثی قرار نمی‌گیرد.